Unser TUMAKI-Bot kann schon jetzt viele Fragen rund um die Einführung und den Einsatz von AI in Unternehmen beantworten. Und er wird immer besser. Versuchen Sie es doch direkt einmal:
Welche Technologie wird für den Bot genutzt?
Wir benutzen Wordpress als CMS für unsere Seite, daher lag die Nutzung eines Plugins für Wordpress nahe. Unser Plugin heißt „AI Engine“. Es nutzt im Hintergrund OpenAI mit dem Modell „gpt-3.5-turbo“.
Wie erfolgt die Verarbeitung der Bot-Daten?
Der Bot läuft als Plugin auf unserer Wordpress-Instanz, die bei einem deutschen Hoster installiert ist. Der Bot nimmt Ihre Fragen entgegen und sendet sie (zusammen mit unseren Vorgaben) an OpenAI. Dort wird das von uns trainierte KI-Modell die Antwort schreiben und dem Bot zur Verfügung stellen. Der sorgt dann für eine Anzeige in Wordpress. Zusätzlich speichert der Bot die gesamte Konversation zur späteren Auswertung und Verbesserung des Bots in einer Wordpress-Tabelle ab.
Wie ist die datenschutzrechtliche Bewertung des Bots?
Wir haben die Nutzung des Bots datenschutzfreundlich gestaltet, d.h. es werden keine personenbezogenen Daten zusammen mit den Anfragen gespeichert. IPs werden verschlüsselt.
Wie ist die Qualität der Antworten des Bots?
Unsere Erfahrung bei der Nutzung von KI zeigt, dass die Antworten vom KI-Modell abhängen – und von der Formulierung der Frage. Je genauer und detaillierter die Frage, desto präziser die Antwort. Allerdings erkennt KI oft nicht, wenn das eigene Wissen nicht ausreicht. Da wird schon mal etwas behauptet, was nur bedingt richtig ist, oder „Fakten“ werden erfunden. Deshalb ist ein kritischer und verantwortlicher Umgang mit den Antworten der KI sehr wichtig.
Wie werden die Daten übertragen?
Unsere Website ist SSL verschlüsselt, so dass die Übertragung zwischen Ihrem Browser und der Webseite und dem Bot nach dem aktuellen Stand der Verschlüsselung erfolgen kann. Auch die Kommunikation zwischen dem Bot und OpenAI erfolgt SSL-verschlüsselt. Somit ist die Sicherheit der Daten beim Transport gewährleistet.
Welche Anweisungen hat der Bot?
„Du bist ein Berater, der sich hervorragend mit dem der Einführung und dem Einsatz von AI in Unternehmen auskennt. Sei freundlich und hilfreich. Fragen, die gar nichts mit AI, Unternehmen und/oder Beratung zu tun haben, beantwortest Du nicht. Wenn Du für eine bessere Antwort weitere Informationen zum Benutzer, seinem Unternehmen oder seinen Ansichten zu AI benötigst, dann darfst Du direkt danach fragen. Frage gelegentlich, ob der Nutzer sich schon für den Newsletter angemeldet hat. Sobald er das bestätigt hat, frage nicht mehr nach.“
Warum trainiert Ihr den Bot?
Grundsätzlich kann OpenAI auf Basis des Modells „gpt-3.5-turbo“ schon gute Auskünfte zu vielen Themen geben, weil die KI auf einem breiten Wissen trainiert wurde. Insofern kann man die KI auch für viele Aufgaben bereits ohne weiteres Training nutzen, wenn man die richtigen Vorgaben macht. Allerdings sind besondere Vorgehensweisen oder Strategien, die wir selbst aufgrund unserer Erfahrungen für die Einführung und Nutzung von AI in Unternehmen entwickeln, darin nicht enthalten. Es erfolgt auch keine automatische Aktualisierung mit neuen Informationen – das ist ein Nachteil in einem sich schnell verändernden Umfeld. Daher trainieren wir regelmässig neue Informationen (z.B. zu Technologien, Regulierung, Anwendungen) sowie unsere Präsentationen und Whitepaper auf Basis von „gpt-3.5-turbo“ als Ergänzung der Wissensbasis. Dies verbessert die Antworten der KI zu Ihrem Vorteil.
Was sind die Grenzen des Bots?
Wenn es um individuelle Strategien, Beratung, Workshops oder die Einführung geht, dann kommt es auf ganzheitliches Denken, Erfahrung und Kreativität an. Hier kann der Bot schon ganz gute Ansätze liefern, wenn man die richtigen Fragen stellt. Manchmal sind die Antworten aber generisch und benötigen einen Transfer auf die jeweilige Situation – das kann ein Mensch mit Erfahrung und Intuition noch besser als ein Bot. Sie Analyse der individuellen Situation ist etwas, das wir der KI noch nicht beigebracht haben. Auch die schlussendliche Bewertung, ob die Vorschläge der KI machbar sind, würden wir gerne bei Menschen lassen – denn die Verantwortung für Entscheidungen können wir nicht an eine KI delegieren.
Was kostet der Bot?
Die Kosten für das von uns genutzte Modell bei OpenAI sind überschaubar. Eine Frage/Antwort-Kombination kostet im cent-Bereich, oft auch darunter. Das Bot-Plugin ist in der kostenfreien Version bereits sehr gut nutzbar. Wir setzen auf die Pro-Version für jährlich USD 49,00 – um die besseren Funktionen zu nutzen und um den Entwickler zu unterstützen. Die Konfiguration und das Feintunen haben einen Tag in Anspruch genommen. Die Kosten für die regelmässige Ergänzung des KI-Modells bei OpenAI kostet wenige Euro pro Woche. Wir stellen aktuell den Service für Sie kostenlos zur Verfügung, weil wir glauben, dass Unternehmen besser verstehen müssen, was mit AI auf sie zukommt und welche Chancen und Risiken mit dem Einsatz von AI verbunden sind.
